¿Por qué triunfan algunos negocios digitales? La fórmula “Pentagrowth”

En abril de este año publiqué el post “Yo colaboro, yo catalogo” donde me ponía las gafas colaborativas en un curso al que asistí en Foxize School impartido por Albert Cañigueral y Javier Creus, y donde este último presentaba el modelo Pentagrowth: cómo y por qué crecen los negocios digitales.

PENTAGROWTH-facebook

Este modelo establece las cinco palancas del crecimiento acelerado de las empresas de base digital que han crecido en medio de la crisis. ¿Qué características comparten todas ellas? ¿Qué razones explican que unas crezcan más rápido que otras? Son las preguntas que se hicieron en Ideas for Change para empezar el estudio #loquecrece

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Reinventarse

La crisis ha obligado a muchos profesionales a reinventarse, a buscar otras formas de hacer las cosas y mejorar algunos aspectos.

Nadie dice que sea fácil. Como dice Luis Rojas Marcos en una entrevista con El Confidencial, reinventarse no es cambiar las actitudes, sino modificar las conductas, y para ello necesitamos sobre todo tiempo y voluntad.

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Documentalista no convencional

El pasado día 26 de junio se celebraba en Madrid la mesa redonda “Los documentalistas no convencionales” donde Sandra Sanz (Doctora en Sociedad de la Información y de la Comunicación y profesora de la UOC) como moderadora de la mesa reunió a Julián Marquina (Community Manager de Baratz), Iris López (Documentalista audiovisual en TVE), Belén Benito (Documentalista en Salud y Community Manager) y a mi misma para exponer otros perfiles y roles de nuestra profesión.

Tanto Julián Marquina como Belén Benito ya han hecho referencia al evento en sus respectivos blogs e incluso hay un resumen de tuits en storify con fotos del evento. [View the story “Mesa redonda “Los documentalistas no convencionales” en la sede de la UOC Madrid 26 de Junio de 2014″ on Storify] #UOCGrauinfo

Mi presentación se centró en el recorrido profesional de Bibliotecaria al uso en la Biblioteca de la Universidad Antonio de Nebrija a “Documentalista no convencional” en Baratz, donde durante los 15 años que llevo trabajando en esta empresa he realizado diferentes funciones: vaciado de prensa, formación, soporte técnico de Absys, gestión de proyectos,… hasta el día de hoy que ejerzo de gerente de cuentas, un puesto fundamentalmente “comercial” en el Departamento de Marketing y Ventas.

Al final del post incluyo la mini-presentación que hice para seguir la exposición en la mesa redonda. Nunca pensé en finalizar una charla con una imagen de Barbie pero justo ese día había leído que lanzaban la Barbie emprendedora, tablet y smartphone en mano, y lo que me gustó fué el lema: “Si puedes soñarlo, puedes hacerlo” (frase de W. Disney) y no te disculpes por ello #unapologetic

Perfil de Linkedin de la nueva Barbie emprendedora

Perfil de Linkedin de la nueva Barbie emprendedora

Hice hincapié en ser polivalentes y adaptarse rápido a los cambios pero si algo quise resaltar es la importancia de la formación continua. Es verdad que deberíamos planificar los cursos en base a nuestras competencias, pero no debemos cerrarnos a tocar otros campos si nos gustan. Hoy hay muchas facilidades para adquirir conocimiento en otras disciplinas: MOOC, blogs especializados, grupos de Linkedin, webinars, etc. y siempre habrá algún momento en que podrás utilizarlo.

Este es mi caso, en 2012 hice un curso on-line en la Universidad Carlos III en Social Media y Community Manager que justamente estaba dirigido a profesionales de la información y documentación y gracias al cual acabé gestionando las Redes Sociales de madridpatina donde también soy monitora desde 2007.

El último curso que he hecho ha sido uno presencial impartido por Javier Creus y Albert Cañigueral “Modelos de negocios de éxito en la era colaborativa” en Foxize School que me ha servido de apoyo a una nueva aventura: @Mecenable una plataforma de crowdfunding cultural especializada en bibliotecas, archivos, museos, editoriales y organizaciones culturales en general, en la que nos hemos embarcado 6 profesionales del sector.

Mecenable

No se trata de ser Documentalista no convencional si no quieres, y no se trata de olvidar la base teórica y los fundamentos de la profesión, que son imprescindibles, pero si eres de los que te gusta aprender cosas nuevas, los retos y no tienes miedo a equivocarte tienes un mundo de posibilidades ahí fuera. Tampoco se trata de sustituir las redes sociales por la comunicación presencial pero las RRSS son grandes espacios para compartir experiencias, para contactar con gente que hace lo mismo que tu y no sentirse un bicho raro. Compartir y colaborar, dos términos que aparecieron continuamente en la mesa redonda y que son fundamentales para el desarrollo profesional.

Conclusión: Formación continua, conectar, compartir y colaborar, claves para evolucionar a Documentalista no convencional.

Mi presentación:

Unplugged, desconexión laboral

Unplugged, ¿del MTV Unplugged de Nirvana? No, pero voy a poner el vídeo de una canción de ese concierto “The man who sold the world“, original de David Bowie, como banda sonora del post.

 Ayer, por casualidad, me encontré leyendo un tuit sobre un trabajador de la Compañía de Ferrocarriles de Taiwán que ha recibido el galardón de “empleado ejemplar” por no haber pedido ni un sólo día libre en 24 años de servicio.

 

Frente a ese fomento de la consagración a la empresa, me acordé de la noticia Prohibido conectar con la oficina donde se explica el acuerdo al que se ha llegado en Francia entre patronal y sindicatos del sector de asesoría técnica, ingeniería, servicios informáticos, recursos humanos y consultoría para que los consultores e ingenieros franceses que desempeñan cargos de responsabilidad estén obligados a desconectar móviles y ordenadores de trabajo 11 horas seguidas (que supone 13 de conexión) y 35 horas los fines de semana, y todo eso para velar por la salud de los trabajadores y lograr una mejor conciliación entre la vida privada y la vida laboral.

Seguro que ahora que se acercan las vacaciones empezamos a escuchar consejos sobre como desconectar y a ver ofertas de vacaciones en lugares “sin conexión” como reclamo publicitario. En mi caso lo tengo claro, mi unplugged particular es una semana en la montaña desenganchandome lo máximo posible de la tecnología, haciendo deporte y durmiendo mucho. Una combinación perfecta para volver con las pilas cargadas. Este año ya está decidido: el anillo extrem de los Picos de Europa.

Vista desde el Refugi Ventosa i Calvell de Carros del Foc (Pirineos, 2013)

Teatro y compromiso social

Me gusta el Teatro. Y si encima me divierte, conmueve y me hace pensar, mejor! Todo eso lo reúne Perdidos en Nunca Jamás… un espectáculo dirigido por Lucia Miranda que se puede ver estos días en la Sala Mirador en Lavapiés.

Mejor montate teatral de 2013 - El Pais -

Queremos que Perdidos en Nunca Jamás sirva para reflexionar sobre las capacidades de cada uno para transformar su destino y la sociedad

Ya lo había visto el año pasado y salí encantada, así que en cuanto vi que la compañía The Cross Border Project había sacado un concurso vía Twitter para regalar dos entradas para la obra me lancé da cabeza a participar.

Y lo mejor de todo es que lo gané con este tuit elegido por los actores:

El tema #GarfiosVsHadas da para mucho, pero digamos que mi lista de Hadas es mucho más larga que la de Garfios lo cual me deja mucho más tranquila.

Os invito a navegar por la información del montaje de Perdidos en Nunca Jamás… trabajarás en lo que estudiaste, para que veáis que merece la pena ir a verla. Si además no conocéis la Sala Mirador es una gran oportunidad, ya que se accede a ella a través de un patio empedrado de un edificio de corralas donde se puede tomar algo sentado al lado de una encina.

Esta segunda vez me ha gustado más incluso que la primera, hay tantas cosas que se podrían comentar del contenido de este cuento para adultos… los sueños, la precariedad laboral, el “es lo que hay”, el futuro, la fuga de jóvenes sobradamente preparados, los abuelos por skype… un Peter Pan “nini” que te lleva al bar de Garfio donde puedes ser lo que quieras.

The Cross Border Project es una compañia que emplea el teatro como herramienta educativa y de cambio social. Además los actores son estupendos y hacen números musicales 😉 ¿Qué más se necesita para recomendarla?

Entradas solo hasta el 4 de mayo!!

Yo colaboro, yo catalogo

Con este juego de palabras quiero unir dos mundos en los que me muevo y que creo que tienen mucho en común: la cultura colaborativa y las Bibliotecas.

El mes pasado participé en un curso de Foxize School sobre modelos de negocio en la era colaborativa, impartido en un espacio de coworking por dos grandes: Albert Cañigueral y Javier Creus, que consiguieron que me pusiera las gafas colaborativas! No me bastaba con llevar las gafas de bibliotecaria…

gafas

Está bien cambiar de modelo de gafas porque así se ve el mundo desde prismas diferentes, y es una buena forma de entenderlo mejor. La verdad es que desde que me he puesto las #GafasColaborativas:

  • veo mejor las cosas que no se usan y que podrían usar otros
  • tengo más confianza en extraños
  • veo otros como yo; no soy un bicho raro

Quizás el punto que más sorprenda sea el de confiar en extraños, pero hay que verlo desde la perspectiva de la confianza en alguien que aunque no conoces tiene una reputación digital; nuestra reputación es una moneda que nos va a permitir interaccionar en las plataformas. Javier Creus apuntaba que esta nueva moneda fluctúa mas que cualquier otra divisa de curso legal, ¡pero no se gasta!.

¿El consumo colaborativo va a cambiar el mundo?

Los nuevos modelos de negocio no se basan en el concepto de propiedad como un símbolo de status sino en el acceso a servicios, a experiencias. Como nos explicaba Albert Cañigueral, la crisis económica está siendo la puerta de entrada a este nuevo modelo de consumo, pero es la parte social la que engancha a los que participan; además, si a eso sumamos el componente de la ecología, tenemos una tendencia que no se puede parar. Por eso mismo es necesaria una regulación y adaptación de las leyes.

Estos nuevos modelos de negocio se centran en:

  • Compañias de servicios: vender acceso a bienes (ejem: spotify)
  • Poner en contacto a compradores-vendedores P2P (ejem: ebay)
  • Plataformas en las que los usuarios creen valor (ejem: verkami crowfunding)

http://www.slideshare.net/Altimeter/the-collaborative-economy

En este sentido solo hace falta hacer un repaso por los diferentes proyectos de Consumo Colaborativo en España para hacerse una idea de hacia donde nos movemos.

Pero ¿cuales son las plataformas más potentes a nivel de transformación social?

Las de makers y de conocimiento abierto. ¿Y que son las Bibliotecas en el mundo digital sino instituciones que contribuyen a la construcción colaborativa del conocimiento?

Los bibliotecarios siempre han tenido un espíritu colaborativo y de intercambio pero en los últimos tiempos la Biblioteca se ha hecho más participativa y solidaria, adaptando sus servicios a las necesidades de unos usuarios cada vez con más competencias tecnológicas. Como muestra de este cambio, en el VII Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas que se celebrará en noviembre de 2014, se hará una reflexión sobre los servicios que se ofrecen y su impacto socioeconómico, con alusión a proyectos de colaboración público – privada (mecenazgos, patrocinios, crowdfunding, fundraising …)

Para reforzar este cambio en las Bibliotecas, el informe Prospectiva 2020 del Consejo de Cooperación Bibliotecaria (dic.2013), apunta a que “los  recursos  públicos serán escasos y las bibliotecas deberán encontrar nuevas estrategias de ahorro y de financiación… explorando caminos alternativos de financiación como la financiación mixta, el copago, el mecenazgo, el fundraising y el crowfunding.

Esta cultura participativa es la que da valor al “Crowd”, la gente dispone de herramientas para acometer proyectos colaborativos y estos modelos colaborativos cobran peso y valor. Las plataformas y las redes sociales son herramientas que empoderan comunidades y regeneran la confianza.

http://trends.ifla.org/

IFLA TREND REPORT: “Las sociedades hiperconectadas escucharán y empoderarán nuevas voces y grupos”

Al fin y al cabo, lo interesante de estos nuevos modelos de negocio colaborativos que se mueven en la esfera digital es que se pueden trasladar al mundo real, transformando acciones online en experiencias offline. Es un modelo donde surgen muchas dudas, vacios legales… pero es bueno que haya dudas, es nuevo, y eso lo hace apasionante!

Ábreme, riégame y mírame crecer

Con esta frase, escrita en unos botes de cristal, empieza una genial campaña de Marketing del restaurante La Bicicleta, que combina el offline y el online.

Ábreme, riégame y mírame crecer.
La temporada 2013 está a punto de terminar y, un año más, La Bicicleta se prepara para hibernar. El restaurante permanecerá cerrado desde el 9 de Enero hasta el 12 de Marzo. El interior de este bote hará como calendario y recuerdo mientras no estemos. Cuando florezcan los bulbos estaremos de vuelta. ¡Felices Fiestas!

Últimamente recito cual mantra muchos conceptos que leo en páginas como la de Vilma Nuñez, que aprendo en cursos como el de Lucas García en Froxize, o escucho en ponencias como la de Javier Gosende en el #SMMDay … y creo que esta campaña reúne muchas de ellas:

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Reservo en Navidades en el restaurante a través de una amiga que vive en el pueblo de Cantabria donde se encuentra La Bicicleta, Hoznayo, y cuando terminamos la comida nos dan un obsequio que consiste en uno de estos tarros de cristal. Qué detalle! ¿es una mermelada? no, es tierra y un bulbo,un bulbooooo.

El restaurante permanecerá cerrado desde el 9 de enero hasta el 12 de marzo y el bote pretende hacer de calendario y recuerdo mientras no estén.

Lo llaman “la operación Jacinto”

Una vez tengáis el súper bote en vuestro poder, sólo se trata de buscar un sitio estratégico, al poder ser donde dé el sol, abrir, regar y… ya está, lo demás es cuestión de tiempo. Si todo va bien, cuando broten las flores estaremos de vuelta (y sino también). Buenas noches y buena suerte! Ya nos contaréis que color os ha tocado… — en Restaurante La Bicicleta.

Restaurante La Bicicleta

La campaña está apoyada desde su perfil de facebook y el otro día publicaban una entrada para ver como iban esos bulbos. Se me había olvidado el mio colocado en un rincón de la terraza… y cuando fui a verlo ¡había empezado a brotar! Hice una foto y la colgué en su perfil.

https://www.facebook.com/restaurante.labicicleta?fref=ts

Publicación en Facebook por Restaurante La Bicicleta.

Además facebook no es la única herramienta que utilizan para el apoyo online, y tienen cuenta en instagram (la de Twitter en modo pruebas).  A mi esta campaña me ha ganado y estoy deseando que vuelvan a abrir, volver y contarles de que color es mi Jacinto 😀

Claves para ahorrar

Efectivamente, solo hay una, gastar menos de los ingresos que se tienen. Este año en mi casa uno de los regalos ha sido el Kakebo, un libro de cuentas japonés que ha causado furor, tanto que el publicado por Blackie Books está agotado.

Pero yo ya tengo mi agenda de ahorro de Bonaspina! y estoy encantada porque además tiene un diseño precioso.

“Creemos que los objetos cotidianos pueden mejorar la vida diaria, por eso les damos mucha importancia e intentamos que sean divertidos, familiares, incluso exquisitos”

Lo primero que me han comentado al enseñar la agenda es ¿para ahorrar necesitas un libro? Si es fácil! -no gastar mas de lo que tienes- Si, y también adelgazar es muy fácil! No comer más de lo que gastas.

Hay personas que no son capaces de hacer una dieta sana o ejercicio sin el seguimiento de un profesional… yo ahí si tengo mis pautas, pero con esta agenda voy a intentar cambiar algunos hábitos de consumo y autoevaluarme con las preguntas que se formulan al final de cada mes:

  1. ¿Has conseguido la mayoría de tus deseos?
  2. ¿Tus deseos eran realistas?
  3. ¿Has sido constante?
  4. ¿Puedes identificar los gastos innecesarios?
  5. ¿Crees que puedes reducirlos?

bonaspina-agenda-kakebo-interiores

 ¡Ánimo! Ganbare!

La agenda 2014 la he comprado en la librería Panta Rhei de Madrid, un lugar especial, que también tiene venta on-line.

Prohibido correr por la calle

correr en ciudad

En este último mes me han hecho mucho esta pregunta: ¿Has oído que van a prohibir correr o hacer deporte en la calle?

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Bibliotecaria versus comercial

En cuanto una dice “soy comercial” la respuesta del interlocutor es “uy, me vas a intentar vender algo!”; cuando dices “soy bibliotecaria” enseguida el comentario es “así que lees mucho…”

Un bibliotecario lee (si le gusta) pero básicamente selecciona, adquiere, organiza y difunde información tanto en formato físico como digital. El usuario llega al bibliotecario con una necesidad de información y el bibliotecario con su conocimiento de las fuentes de información intentará darle una respuesta relevante y pertinente teniendo en cuenta las peculiaridades de esa persona; lo que se logra con una gran capacidad de escucha.

Un comercial lee (si le gusta) pero básicamente detecta necesidades específicas y puntuales de los clientes y crea soluciones acordes a lo requerido, negociando y concretando un contrato mercantil.  En mi caso el cliente llega al comercial con una necesidad de gestión de información, y el comercial con su conocimiento de las herramientas de gestión y servicios impartidos por su empresa intentará darle una solución (que el cliente debería cotejar con otras opciones), teniendo en cuenta las peculiaridades de ese cliente; lo que se logra con una gran capacidad de escucha.

En ambos casos cuanto mas feedback exista entre las partes mejor se llegará a la satisfacción final del usuario/cliente. Cuantas más preguntas se crucen con un usuario sobre un tema de su interés más seguro estarás de que le das lo que necesita; cuantas más preguntas te cruces con un cliente sobre una propuesta más claro tienes que van a quedar “atados” todos los aspectos del proyecto. Cierto es, que a diferencia del servicio gratuito en las bibliotecas, este proyecto llevará asociado un coste.

escucha

 

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